Du bekommst die Meldung „E-Mail-Konto: Anmeldung fehlgeschlagen“ im immoJUMP-Benachrichtigungszentrum? Dann lehnt dein Mail-Anbieter (z. B. IONOS, Strato, Google Workspace, Microsoft 365) unseren Zugriff auf dein Postfach ab. Solange das so ist, kommen keine neuen Mails mehr in immoJUMP an und du bekommst Interessenten-Anfragen oder Maklerantworten nicht mehr ins Pipeline-Postfach gespiegelt.
Keine Sorge: An deinem immoJUMP-Konto ist nichts kaputt. Du musst nur die Zugangsdaten zu deinem Postfach einmal aktualisieren. Das dauert keine zwei Minuten.
Warum passiert das?
- Du hast dein Mail-Passwort beim Anbieter geändert. Das alte Passwort in immoJUMP gilt dann nicht mehr.
- Dein Anbieter hat Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert. Dann reicht das normale Passwort nicht mehr — du brauchst ein anwendungsspezifisches Passwort (auch „App-Passwort“ genannt).
- Dein Postfach wurde administrativ gesperrt, z. B. wegen Verdacht auf Missbrauch oder zu vieler Fehlversuche.
- Der Anbieter hat ältere Login-Verfahren abgeschaltet (kommt bei Google und Microsoft regelmäßig vor).
So bringst du den Sync wieder zum Laufen
1. Prüfe dein aktuelles Mail-Passwort
Logge dich in das Webmail oder Kundencenter deines Mail-Anbieters ein und teste, ob dein Passwort dort noch funktioniert. Wenn nicht — setze es dort zuerst zurück.
2. Wenn 2FA aktiv ist: App-Passwort erzeugen
Hast du für dein Postfach Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, brauchst du in immoJUMP nicht dein normales Passwort, sondern ein anwendungsspezifisches Passwort. So heißt das je nach Anbieter:
- IONOS: Kundencenter → E-Mail-Postfach → „Anwendungspasswörter“ → neues Passwort anlegen
- Google Workspace / Gmail: Mein Konto → Sicherheit → „App-Passwörter“
- Microsoft 365 / Outlook: Sicherheitscenter → „Anwendungskennwörter“
- Strato / 1&1 / mailbox.org: meist im Postfach-Bereich des Kundencenters unter „Externe Zugriffe“ oder „App-Passwörter“
Erstelle dort ein neues App-Passwort speziell für immoJUMP. Notiere es dir kurz — die meisten Anbieter zeigen es nur ein einziges Mal an.
3. Passwort in immoJUMP neu eintragen
- Öffne in immoJUMP die Einstellungen → E-Mail-Konten.
- Klicke das betroffene Postfach an (du erkennst es am roten Warn-Hinweis).
- Trage im Feld IMAP-Passwort dein neues Passwort bzw. App-Passwort ein.
- Klicke Speichern. immoJUMP versucht direkt einen Test-Login.
- Steht oben „Verbindung erfolgreich“, ist alles gut — die Synchronisation läuft beim nächsten Zyklus wieder an.
Wenn die Meldung weiter erscheint
- Prüfe nochmal, ob du das App-Passwort kopiert hast und nicht das normale Account-Passwort — gerade bei Google, Microsoft und IONOS ist das der häufigste Fehler.
- Kontrolliere im Kundencenter deines Anbieters, ob für dein Postfach der IMAP-Zugriff erlaubt ist. Einige Anbieter schalten IMAP standardmäßig ab.
- Schau nach, ob dein Postfach gesperrt ist (zu viele Fehlversuche). Eine kurze Pause oder ein Admin-Reset hilft dann.
Bringt das nichts, melde dich bei uns über help@immokalkulation.de — am besten mit dem Namen deines Mail-Anbieters und dem Zeitpunkt, ab dem die Synchronisation aussetzte.